Titre
Big Brown - The Untold Story of UPS
Auteur
Niemann, Greg
Langue
Anglais
ISBN
9780787994020
Éditeur
John Wiley & Sons Inc
Prix
€ 18,50(Excl. toute livraison)
Détails
2007, 272pp, 15.2 x 2.5 x 23.1 cm, cloth bound hardback, dust jacket, excellent condition, no creases, no scuff marks, fresh clean pages
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For the first time, a UPS “lifer” tells the behind-the-scenes story of how a small messenger service became a business giant. Big Brown reveals the remarkable 100-year history of UPS and the life of its founder Jim Casey - one of the greatest unknown capitalists of the twentieth century. Casey pursued a Spartan business philosophy that emphasized military discipline, drab uniforms, and reliability over flash - a model that is still reflected in UPS culture today.
Big Brown examines all the seeming paradoxes about UPS: from its traditional management style and strict policies coupled with high employee loyalty and strong labor relations; from its historical “anti-marketing” bias (why brown?) to its sterling brand loyalty and reputation for quality.
Niemann details the legendary UPS efficiency, such as drivers being trained to hold their keys in a specific manner to shave seconds off deliveries.
The author's writing style is conversational and fast-paced, making it accessible to general readers and business students alike.
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