Titre
Emotional Labor - Putting the Service in Public Service
Auteur
Guy, Mary E. & Mededith A. Newman & Sharon H. Mastracci
Langue
Anglais
Éditeur
M.E. Sharpe
Prix
€ 12,00(Excl. toute livraison)
Détails
Softcover, in goede staat
Plus d'informations
Het boek introduceert het concept van emotional labor—het bewust beheersen van gevoelens en uitdrukkingen om een professionele, ondersteunende en positieve interactie te waarborgen. Dit is vooral relevant voor politie, gezondheidszorg, sociale dienstverlening en onderwijs, waar medewerkers voortdurend worden geconfronteerd met stress, frustratie en emotionele uitdagingen. Guy bespreekt de effecten van emotioneel werk op werknemers, zoals burn-out, stress en beroepsdeformatie, maar ook de mogelijkheden voor persoonlijke groei, verbinding en betekenisvol werk.
Daarnaast biedt het boek strategieën voor organisaties om emotioneel werk te ondersteunen: training, supervisie, teamcohesie en beleid dat empathie en zelfzorg stimuleert. Guy benadrukt dat het erkennen en waarderen van emotionele arbeid essentieel is voor effectieve dienstverlening en duurzame betrokkenheid van medewerkers.
Emotional Labor combineert theorie, praktijkvoorbeelden en advies, en laat zien hoe bewust omgaan met emoties de kwaliteit van publieke diensten kan verbeteren en tegelijkertijd het welzijn van medewerkers bevordert.
Images
Welkom in onze boekwinkel op BOEKWINKELTJES.NL. Prijzen zijn in Euro's. Wanneer u een boek bestelt, krijgt u van ons per mail een factuur met het totaalbedrag, inclusief de verzendkosten met een betaallinkje. Naar keuze kunt u het bedrag ook handmatig overmaken indien u niet beschikt over Internetbankieren. In een beperkt aantal gevallen verdwijnt onze mail in uw SPAM-MAP, houdt hier rekening mee.
De verzendkosten zijn: brievenbuspakket Nederland € 4,95, pakket Nederland € 6,95, pakket België € 7,95, pakket Duitsland € 7,95, overige bestemmingen op aanvraag. Voor bestellingen vanaf € 50,- berekenen wij GEEN VERZENDKOSTEN binnen Nederland, Duitsland en België. Voor vragen graag even een mailtje naar info@doornweerdje.nl.
Al onze boeken op Boekwinkeltjes staan ook gerubriceerd op onze website www.doornweerdje.nl, waar u de boeken ook kunt bestellen en betalen.
- Tous les livres sont en état complet et normal, sauf indication contraire. De petites imperfections comme une page collée ou un nom sur la feuille ne sont pas toujours mentionnés
- Vous gérez directement cette commande avec Doornweerdje
- Après votre commande vous et Doornweerdje recevrez une confirmation par e-mail. Dans l'e-mail que vous pouvez trouver, vous pouvez trouver le nom et l'adresse de Doornweerdje
- L'acheteur paie les frais de livraison, sauf accord contraire
- Doornweerdje peut demander un prépaiement
- Boekwinkeltjes.nl essaie de rapprocher les acheteurs et les vendeurs. Boekwinkeltjes.nl n'est jamais impliqué dans un accord entre l'acheteur et le vendeur. Si vous avez un différend avec un ou plusieurs utilisateurs, vous devez le réparer vous-même. Vous indemnisez Boekwinkeltjes.nl de toute réclamation.