Titre
Omgaan met agressie en vervelend gedrag
Auteur
Muijsenberg, Henk van den
Langue
néerlandais
ISBN
9789058710598
Éditeur
Uitgeverij Thema
Prix
€ 12,00
Frais de livraison
€ 6,00
Disponible
3 copies
Détails
2008, 27pp, Kaarten Waaier
Plus d'informations
In steeds meer beroepen krijgen mensen te maken met agressie. We kennen al de passagier die de stewardess of zijn medepassagiers het leven zuur maakt, de klant die een winkelmedewerker voor rotte vis uitscheldt, de verkeersdeelnemer die een andere weggebruiker bedreigt. Omgaan met agressie en vervelend gedrag bevat 33 praktische en gemotiveerde gedrags- en reactie-adviezen. Voor iedereen die werkt met klanten, cliënten of patiënten is het niet alleen handig, maar zelfs noodzakelijk om te weten hoe je agressieontwikkeling bij de ander kunt voorkomen dan wel te keren of te stoppen.
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