Titre
Continual Service Improvement
Auteur
George Spalding Gary Case redactie TSO
Langue
Anglais
ISBN
9780113310494
Éditeur
ITIL London TSO 2007 second impression with corrections
Prix
€ 18,70
Détails
softcover 221pp goede staat 28/22cm
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Alongside the delivery of consistent, repeatable process activities as part of service quality, ITIL has always emphasised the importance of continual improvements. Focusing on the process elements involved in identifying and introducing service management improvements, this publication also deals with issues surrounding service retirement.
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Breda 
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