Titre
ITIL: Service Operation
Auteur
David Cannon redactie TSO
Langue
Anglais
ISBN
9780113310463
Éditeur
ITIL London TSO 2007 second impression 9780113310463
Prix
€ 21,70
Détails
softcover 262pp goede staat 28/22cm
Plus d'informations
Service Operation introduces, explains and details delivery and control activities to achieve operational excellence on a day-to-day basis. Readers will find many of the familiar processes from the former Service Support and Service Delivery books, which have been updated where necessary.
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Breda 
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