Titre
Hoe verliest u een tevreden klant? Een strategische verkenning
Auteur
Gamble, John en Steve Wurzbacher, bewerking Martijn Rozendaal en Marco Reijntjes
Langue
néerlandais
Éditeur
Tenacity Nederland
Prix
€ 5,00(Excl. toute livraison)
Détails
2012 120 pagina's, paperback, goede staat
Plus d'informations
Welke waarde ervaart uw klant van uw bedrijf en welke prijs mag daar tegenover staan? Ontdek hoe u deze vragen kunt beantwoorden en maak kennis met het begrip 'relevante waarde'. Dit boek geeft u de handvatten waarmee u uw organisatie kunt leiden naar hogere klantretentie.
Het is geschreven voor managers in de managed services industrie en andere diensten-markten waarin grote contracten, aanbestedingen en prijsconcurrentie aan de orde van de dag zijn. De manier waarop dit verhaal zich ontvouwt, houdt u nieuwsgierigheid tot het eind.
Images
Check na een bestelling altijd uw spambox. Helaas komt het regelmatig voor dat mijn reactie daarin terecht komt. Ik reageer ALTIJD EN ZONDER UITZONDERING binnen 24 uur!
Boeken zijn zonder verzendkosten op te halen in Amersfoort. Zodra uw bestelling bij ons binnen is, stuur ik u een mail waarin de totale kosten, inclusief de verzendkosten, staan vermeld. Brievenbuspost wordt verzonden met PostNL (4,00 tot 2kg binnen NL), pakketpost binnen Nederland met DHL (6,00 naar servicepunt of 6,50 naar thuisadres). Verzendkosten naar België 7,80 (klein pakket). Er worden naast de verzendkosten geen extra kosten gerekend. Ook naar andere landen is verzending goed mogelijk.
- Tous les livres sont en état complet et normal, sauf indication contraire. De petites imperfections comme une page collée ou un nom sur la feuille ne sont pas toujours mentionnés
- Vous gérez directement cette commande avec Kruvee
- Après votre commande vous et Kruvee recevrez une confirmation par e-mail. Dans l'e-mail que vous pouvez trouver, vous pouvez trouver le nom et l'adresse de Kruvee
- L'acheteur paie les frais de livraison, sauf accord contraire
- Kruvee peut demander un prépaiement
- Boekwinkeltjes.nl essaie de rapprocher les acheteurs et les vendeurs. Boekwinkeltjes.nl n'est jamais impliqué dans un accord entre l'acheteur et le vendeur. Si vous avez un différend avec un ou plusieurs utilisateurs, vous devez le réparer vous-même. Vous indemnisez Boekwinkeltjes.nl de toute réclamation.