Titre
De empathiefactor / het concurrentievoordeel voor effectieve organisaties
Auteur
Miyashiro, Marie R.
Langue
néerlandais
ISBN
9789047005186
Éditeur
Business Contact
Prix
€ 12,00
Frais de livraison
€ 6,00
Disponible
3 copies
Détails
2012, 288pp, paperback, nieuw
Plus d'informations
Marie Miyashiro maakt in de Empathiefactor duidelijk hoe empathie de effectiviteit van alle communicatie vergroot. Stephen Covey noemt het 'Eerst begrijpen, dan begrepen worden'. 'Hebzucht is uit. Empathie is in,' aldus Frans de Waal. Als persoon levert het je betere relaties met vrienden, familie en collega's op. Op team- en organisatieniveau betekent de Empathiefactor betere klantrelaties en succesvolle samenwerking, het concurrentievoordeel voor effectieve organisaties. Miyashiro baseert zich op het door Marshall Rosenberg ontwikkelde gedachtegoed van Geweldloze Communicatie. Ze geeft duidelijke en praktische handvatten om de communicatie te verbeteren en in lijn te brengen met je eigen doelen of die van je organisatie.
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