Titre
IKZ Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
Auteur
Bakker, C.G. / Steenbergen-Meertens, E.
Langue
néerlandais
ISBN
978001050382
Éditeur
Wolters- Noordhoff 2002 (3e druk)
Prix
€ 15,00(Excl. toute livraison)
Détails
Paperback; 262p; geïllustreerd; conditie: goed
Plus d'informations
Het boek is verdeeld in drie delen. Deel 1 behandelt het fenomeen kwaliteit, deel 2 behandelt kwaliteitszorgtechnieken en deel 3 gaat nader in op het onderwerp kwaliteitszorgmanagement en verbetermanagement. Veel aandacht wordt besteed aan het onderwerp customer service en klantgericht opereren; met register en afbeeldingen in zwart-wit en kleur;
her en der zijn delen van de tekst geel gemarkeerd, verder is het boek als nieuw;
de vermelde prijs is inclusief de verzendkosten in Nederland.
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