Titre
De Superpromoter - over de kracht van enthousiasme
Auteur
Rijn Vogelaar
Langue
néerlandais
ISBN
9789089650290
Éditeur
Van Duuren Media 2009 9789089650290
Prix
€ 9,20
Détails
geb. hardcover 162pp, zeer goed, opdracht van de gevers op eerste blad
Plus d'informations
Superpromoters zijn erg betrokken bij een product, dienst, merk, winkel of firma, èn proberen enthousiast hun omgeving van hun voorkeur te overtuigen. Als trendsetter of opinieleider zorgen zij zo voor een grotere omzet/winst en gemotiveerd personeel. Antipromoters bereiken het tegenovergestelde door iets af te raden. De auteur onderbouwt deze marketing- en communicatievisie met ideeën uit de sociale psychologie en met onderzoek, gedaan met (ex-)collega's van Blauw Reseach en Philips. De onderliggende sociale processen zijn: sociaal volggedrag (aansluiten bij de beste/winnaar) en wederkerigheid (maken van een sociaal kosten- en batenoverzicht). Zij zorgen tevens dat er niet snel gewisseld wordt van voorkeur. HR-medewerkers en managers zouden daarom meer aandacht moeten hebben voor de positieve opmerkingen van enthousiaste èn betrokken klanten en medewerkers. Gewijzigd in deze tweede druk: soms herformulering van de tekst of andere cases, een aanvulling op de Net Promoter Score® (om tevredenheid beter te meten) èn uitbreiding van 'ODILIA' (een stappenplan voor samenwerking met superpromoters).
Images
hasselman
Breda 
Levering binnen Nederland ( 3,90 euro verzendkosten )
Levering binnen de EU is mogelijk bij bestellingen vanaf 15 euro plus bijkomende internationale verzendkosten.
Afhalen is niet mogelijk.
- Tous les livres sont en état complet et normal, sauf indication contraire. De petites imperfections comme une page collée ou un nom sur la feuille ne sont pas toujours mentionnés
- Vous gérez directement cette commande avec hasselman
- Après votre commande vous et hasselman recevrez une confirmation par e-mail. Dans l'e-mail que vous pouvez trouver, vous pouvez trouver le nom et l'adresse de hasselman
- L'acheteur paie les frais de livraison, sauf accord contraire
- hasselman peut demander un prépaiement
- Boekwinkeltjes.nl essaie de rapprocher les acheteurs et les vendeurs. Boekwinkeltjes.nl n'est jamais impliqué dans un accord entre l'acheteur et le vendeur. Si vous avez un différend avec un ou plusieurs utilisateurs, vous devez le réparer vous-même. Vous indemnisez Boekwinkeltjes.nl de toute réclamation.